Stringee ACD là module đảm nhận việc lấy khách hàng ra khỏi hàng đợi và gán cho Agent phục vụ theo một số cơ chế nhất định, đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh nhất, gặp được đúng Agent mong muốn.

Supervisor có thể xem báo cáo về các hoạt động của các Agent trong nhóm của mình quản lý với tính năng Giám sát thời gian thực. Ngoài ra, Supervisor còn có thể thực hiện một số hành động can thiệp vào các cuộc gọi đang được diễn ra

Số SIP hay còn gọi là số SIP Trunk: đây là loại dịch vụ mới ra mắt, vẫn là số điện thoại bình thường, VD: 0986.123.456. Tuy nhiên không có SIM vật lý, do đó 1 số người còn gọi là "số ảo". Số gắn với dịch vụ này không thể dùng được data, không nhắn tin SMS được (một số nhà mạng đang bắt đầu triển khai thử nghiệm cho phép nhắn tin SMS với số này, tuy nhiên chưa mở rộng rãi), không đăng ký được bất kỳ dịch vụ VAS nào khác như: nhạc chờ, thông báo gọi nhỡ,...