Về VietinBank Insurance

Bảo hiểm VietinBank (VBI) là công ty bảo hiểm phi nhân thọ năng động và có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trên thị trường trong 5 năm trở lại đây ở Việt Nam.

VBI tiền thân là Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương VN trực thuộc VietinBank – là ngân hàng nằm trong TOP 3 có quy mô lớn nhất Việt Nam. Thành lập năm 2008 với sứ mệnh bảo toàn giá trị cuộc sống, VBI luôn nỗ lực cải tiến sản phẩm dịch vụ để mang lại những trải nghiệm giá trị, khác biệt cho khách hàng.

Đây là công ty bảo hiểm đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng Insurtech để triển khai các thủ tục như: giấy chứng nhận điện tử, hóa đơn điện tử, bảo lãnh viện phí và giám định bồi thường trực tuyến,...

1.1. Quy trình tiếp nhận yêu cầu và giám định tổn thất

Theo quy trình cũ, khi xảy ra sự cố, khách hàng cần liên hệ với tổng đài để VBI gửi nhân viên tới hiện trường giám định tổn thất trực tiếp. Quy trình này bộc lộ một số nhược điểm như:

Tốn thời gian và công sức của nhân viên để đến hiện trường giám định Rủi ro khách hàng (người mua bảo hiểm) gian lận trong thời gian nhân viên đến giám định tổn thất: cố tình đốt xe hay sử dụng hình ảnh hiện trường đã qua photoshop.

1.2. Định kiến tiêu cực về ngành bảo hiểm